Mersin Büyükşehir Belediyesi, vatandaş merkezli hizmet anlayışını uluslararası standartlarla tescil etmeye devam ediyor. Belediye, ‘TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ni alarak, sunduğu hizmet kalitesini bir kez daha kanıtladı.
Alınan belge, Mersin Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer’e Türkiye Belediyeler Birliği (TBB) Başkan Vekili tarafından takdim edildi. Büyükşehir Belediyesi için bir ilki temsil eden ‘TS ISO 10002 Belgesi’, 2020 yılında hayata geçirilen ‘Teksin Mersin İletişim Merkezi’ ile vatandaş memnuniyetine dayalı bir hizmet anlayışını onayladı. Ayrıca, bu belge Mersin Büyükşehir Belediyesinin Entegre Yönetim Sistemi kapsamında sahip olduğu altıncı belge özelliğini taşıyor.
Belgenin takdimine; Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Olcay Tok, Genel Sekreter Yardımcısı Ali Rıza Özdemir, Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Ezgi Başer ve Kalite Yönetimi ve Kent Araştırmaları Şube Müdürü Jülide Şahin katılım gösterdi.
TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, vatandaşların taleplerini, şikayetlerini ve önerilerini etkili, şeffaf ve sistematik bir biçimde yönetmeyi hedefliyor. Bu sistem, Mersin Büyükşehir Belediyesinin sürekli iyileştirme ve kalite odaklı yönetim anlayışının önemli bir yansıması olarak dikkat çekiyor. Belediyenin amacı, vatandaş geri bildirimlerini kurumsal bir yapı içinde ele alarak, memnuniyeti sürdürülebilir hale getirmektir.
DOLAR
EURO
İNG. STERLİNİ
İSV. FRANGI
KAN. DOLARI
ÇEYREK ALTIN
BITCOIN