Sigorta Sektöründe Rekor Büyüme ve Güven Teması

Türkiye Sigorta Birliği’nin (TSB) Ocak 2026 verilerine göre, sigorta sektörünün toplam prim üretimi bir önceki yıla göre yüzde 45,8 artarak 1,2 trilyon TL’yi geçti. 2025 yılı rekorla kapatılırken, sektörde artan dijital pazarlama yatırımlarına rağmen, üretim yükünün yine acenteler tarafından taşındığı gözlemlendi.

Girişimci Acenteler Platformu (TÜGAP) Başkanı Abdulcelil Alkış, 2025 verilerini değerlendirirken sigortacılığın esasının değişmediğini vurguladı. Alkış, “Teknoloji yalnızca bir araçtır. Sigortacılık ise güvene dayalı bir danışmanlık hizmetidir. 2025 verileri, Türk halkının yapay zekaya değil, kendi acentesine güvendiğini bir kez daha ortaya koymuştur” dedi.

Alkış, 2024 yılında 838,7 milyar TL olan toplam prim üretiminin 2025 sonunda 1,2 trilyon TL’ye ulaşmasının nominal bir büyümeyle sınırlı kalmaması gerektiğini dile getirdi. Enflasyondan arındırılmış verilere göre sektörün yüzde 11,4 oranında reel bir büyüme kaydettiğini, özellikle hayat branşında dikkat çekici bir artış yaşandığını belirtti.

2025 yılı itibarıyla sağlık ve hayat sigortalarında kaydedilen büyümenin en dikkat çekici gelişme olduğunu ifade eden Alkış, hayat dışı sigortalardaki reel büyümenin yüzde 8 seviyesinde kalırken, hayat sigortalarındaki oranın yüzde 36,8’e ulaştığını bildirdi. Hayat branşındaki nominal büyümenin yüzde 79,1 olarak gerçekleştiğini vurgulayan Alkış, “Türk halkı artık sigortayı bir lüks değil, ekonomik sürdürülebilirliğin temel unsuru olarak görmektedir. Özellikle sağlık sigortalarındaki artış ve hayat branşındaki güçlü büyüme, bireylerin geleceklerini güvence altına alma isteğini artırmaktadır” dedi.

Alkış, 2025 verilerinin dağıtım kanalları açısından da dikkat çekici bulgular sunduğunu belirtti. TSB verilerine göre, hayat dışı branşlarda prim üretiminin yaklaşık yüzde 65’inin hala acenteler üzerinden gerçekleştiğini ifade etti. Bankasürans ve doğrudan dijital satış kanallarının ciddi reklam yatırımlarına rağmen, özellikle hasar anında birebir muhatap arayan sigortalıların güvenini aynı ölçüde kazanamadığını aktaran Alkış, 2024 yılına kıyasla online kanalların pazar payındaki artışın yüzde 2 seviyesinde kaldığını kaydetti. Alkış, “Sigortalı artık en ucuz poliçeyi değil, en doğru teminatı arıyor. Dijitalleşme bir gerçek; ancak bu süreç, acenteyi ortadan kaldırmıyor. Aksine, onları daha donanımlı hale getiriyor” şeklinde konuştu.

Branş bazlı reel büyüme oranlarının dağıtım kanallarının rolünü ortaya koyduğunu belirten Alkış, kasko branşındaki reel büyümenin yüzde 0,13 ile sınırlı kaldığını, yangın ve afet sigortalarında ise yüzde 3,86 oranında bir reel artış yaşandığını söyledi. Bu durumun, özellikle karmaşık ve yüksek risk taşıyan poliçelerde uzman danışmanlığın tercih edildiğini gösterdiğini vurgulayan Alkış, “Dijital ekranlar hızlı olabilir; ancak risk analizi, teminat optimizasyonu ve hasar sonrası süreç yönetimi hala insan uzmanlığı gerektirmektedir” dedi.

2025 yılında sektörde en çok karşılaşılan sorunlardan birinin ‘eksik sigorta’ olduğunu belirten Alkış, ekonomik dalgalanmalar sonucunda konut, araç ve işyeri değerlerinin hızla artmasına rağmen poliçelerdeki teminatların güncellenmemesinin hasar anında mağduriyetlere yol açtığını ifade etti. Alkış, “Bir varlığın değeri yıl içinde yüzde 50 artarken, poliçedeki teminat sabit kalırsa, hasar anında büyük kayıplar yaşanır. Bir algoritma, müşteriye enflasyonist ortamda zeyilname yapması gerektiğini bir acente hassasiyetiyle hatırlatamaz. 2025 yılında acenteler, binlerce müşterisini bu riskten korudu” şeklinde konuştu.

TÜGAP’ın teknolojiyi reddetmeyip yöneten bir model benimsediğini ifade eden Alkış, ‘Hibrit Acente’ yaklaşımının 2026’da daha da güçleneceğini belirtti. Alkış, “Artık sadece poliçe kesen değil, risk yöneten, müşterisinin finansal danışmanı gibi çalışan, teknolojiyi hız için kullanan ama insani dokunuşu kaybetmeyen bir acente profili oluşmaktadır. 2026 yılı, kendini geliştiren ve müşterisine değer katan acentelerin altın çağı olacaktır. TÜGAP olarak bu dönüşüme liderlik etmeye devam edeceğiz” dedi.

2026 projeksiyonlarına da değinen Alkış, sigorta sektörünün gayrisafi yurt içi hasıla içindeki payının artırılmasının Türkiye ekonomisi açısından stratejik bir öneme sahip olduğunu vurguladı. 2025’te 1,2 trilyon TL’ye ulaşan sektör hacminin yalnızca hasar ödemekle sınırlı olmadığını belirten Alkış, sigorta fonlarının uzun vadeli tasarruf ve sermaye piyasaları açısından kritik bir rol oynadığını söyledi.

Alkış, son olarak şunları kaydetti: “Sigorta sektörü artık sadece hasar ödeyen bir yapı değildir; tasarrufu yöneten, sermaye piyasalarını besleyen ve ekonomik direnci artıran stratejik bir finansal güç olma yolunda ilerlemektedir. Türkiye’nin sürdürülebilir büyüme hedefinde sigortanın GSYH içindeki payı artırılmadıkça tam koruma mümkün değildir. 2026, güveni yönetenlerin yılı olacaktır.”